2021年9月29日 星期三

当前信息:“被”续费的保险,还能退吗?

时间:2023-06-12 20:30:56来源 : 惠州电视台hztv


【资料图】

近日,刘先生向我们栏目报料,他在刷抖音的时候,看到一条广告链接,在好奇心驱使下点了进去,页面跳出了个“一元享受百万医疗险”广告。抱着试试的想法,他填写了相关信息。谁知一个月后,他收到微信支付提示,有一笔一百多块钱的扣款信息,一查才知道就是当初那个百万医疗险的扣费。

家住小金口的刘先生平常没事喜欢玩玩手机、刷刷抖音。4月29日,刘先生被抖音的一个医疗保险的广告所吸引,他点击了页面上的投保链接,根据指引在网页上填写了个人相关信息。

刘先生:“支付一块钱,享受百万医疗什么的。我姓名、个人信息,包括身份证号码、短信验证码、电话号码都填进去。”

一个月以后,5月30日中午,刘先生突然收到一条微信支付156元的扣费信息,打开一看,正是之前买的那款百万医疗险所扣。他很是疑惑,一个月前他明明只是支付了一元钱享百万医疗险,为何现在却要扣156元呢?而且,刘先生回忆,此前并没有为这笔款项输入过支付密码,突然出现的“免密支付”让他有点担心了。

从刘先生提供的支付截图上,记者看到,扣费项目为元保·百万医疗险微信自动续费,自动扣款额度为1——4000元,每月将通过微信支付自动扣取保单中约定的保费,但是刘先生表示,他并未开通过自动续费业务。

为了解情况,记者联系到了这个医疗保险的后台供应商。一位袁姓工作人员表示,他们查询信息记录得知,刘先生在4月29日通过微信支付1.7元,购买了这款医疗险的基础版,随后,刘先生根据网页提示信息,将“基础版”的医疗险升级为“臻选版”,保费则从每月1元升级为每月156元。他们全程有记录,并不是像刘先生所说的不知情。

保险公司相关负责人 袁女士:“是他自己主动点选了次月升级,升级后的保费是156元。他在支付的时候开通了自动续费功能,是在微信上开通的,所以在5月30日的时候会进行扣费。”

原来,这是一款需要每月缴费的消费医疗险,网络投保时,第一个月有较大优惠力度,这也是商家正常的宣传推广手段,但是后续要不要继续缴费续保,则需要当事人确认,如果点击取消按钮,会自动停止,如果不去点击取消按钮,则系统会默认客户选择续费。对于一些上了年纪或者不太严谨的消费者来说,自助操作时,仔细看清条款至关重要。

经过记者协调,考虑到刘先生年纪较大,对于这份保险存在异议,保险公司同意对刘先生进行退保退费处理。

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(责任编辑:黄俊飞)

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